Politique de confidentialité

Lors d'un achat, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays. Nous enregistrons également les détails de votre commande (produit, nombre de licences, prix, devise) et, le cas échéant, un code de parrainage ou un coupon. Si vous contactez le support ou laissez un avis, nous collectons le nom, l'e-mail et le message que vous fournissez. Nous ne collectons ni ne stockons votre numéro de carte, votre CVV ou d'autres détails complets de paiement — ceux-ci sont saisis directement dans le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Nous collectons votre e-mail et votre numéro de téléphone pour traiter l'achat de votre licence, générer et vous envoyer votre clé de licence, vous envoyer votre reçu d'achat, et vous fournir une assistance si vous avez besoin d'aide pour l'activation ou un remboursement. Votre pays est utilisé pour vous afficher des prix locaux exacts et les taxes applicables. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Tous les paiements sont traités par Stripe, Razorpay ou PayPal — selon l'option que vous choisissez lors du paiement. Il s'agit de prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Lorsque vous saisissez les détails de votre carte ou de votre compte bancaire, vous les transmettez directement aux serveurs sécurisés du prestataire de paiement, et non aux nôtres. Nous recevons uniquement une confirmation que le paiement a réussi, ainsi qu'une référence de transaction.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction disposant de lois similaires sur la protection des données, vous avez le droit : d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; de corriger des données inexactes ; de demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») ; et de vous opposer à ou de restreindre certains traitements. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Notez que pour les achats finalisés, certaines informations de commande (telles que les enregistrements de transactions) peuvent devoir être conservées pour des raisons légales et comptables même après une demande de suppression — dans ce cas, nous anonymisons les identifiants personnels (nom, e-mail, téléphone) tout en conservant l'enregistrement de transaction anonymisé.

Si vous cochez la case de consentement marketing facultative lors du paiement, nous pourrons occasionnellement vous envoyer des e-mails concernant les nouvelles fonctionnalités, mises à jour ou offres spéciales liées à Annotexa PDF Studio. Cette case est entièrement facultative et n'est pas cochée par défaut. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans tout e-mail marketing ou en nous contactant directement. Refuser les e-mails marketing n'affecte pas votre capacité à acheter ou utiliser le produit, et vous continuerez à recevoir les e-mails transactionnels essentiels (comme votre clé de licence et vos reçus).

Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser la langue que vous avez choisie. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers. Nos prestataires de paiement (Stripe, Razorpay, PayPal) peuvent définir leurs propres cookies pendant le processus de paiement, comme requis pour la prévention de la fraude et la finalisation de votre transaction — ceux-ci sont régis par la politique de confidentialité propre à chaque prestataire.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre page d'accueil, ou répondre à tout e-mail que vous avez reçu de notre part. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives aux données dans un délai d'un mois.